Ми в UpGo прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише позитивні емоції. Неважливо, що ви замовили — гамак для дачі, домашній тренажер чи сімейний намет — якщо товар вам не підійшов, ви маєте повне право на його обмін або повернення.

Усі процедури повернення та обміну здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови, що:

  • Товар не був у використанні та повністю збережено його товарний вигляд.

  • Збережено оригінальну упаковку, пломби, фабричні ярлики та всі супровідні документи.

  • Є документ, що підтверджує покупку (чек або електронна товарно-транспортна накладна від пошти).

     

Повернення товару належної якості

Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути його або обміняти протягом 14 днів без пояснення причин.

  • Вартість доставки у разі повернення товару належної якості оплачує покупець.

     

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із фабричним браком, механічним пошкодженням, ви маєте право на безкоштовний обмін або повернення.

  • У такому випадку зв’яжіться з нами за номером +380 66 515 87 79 та надішліть фото товару з описом проблеми.

  • Вартість доставки у разі повернення товару не належної якості оплачує магазин.
     

Як здійснити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну:

  1. Зв’яжіться з нами:

    • телефон: +380 66 515 87 79

    • email: support.upgo@gmail.com

  2. Повідомте:

    • номер замовлення або телефон, на який оформлялось замовлення;

    • причину повернення або обміну;

    • реквізити для повернення коштів (у разі повернення).

  3. Відправте товар службою доставки (наприклад, Нова пошта).
    Дані для відправлення: м. Львів, відділення Нової пошти номер 80, отримувач : Ковальчук Андрій Віталійович, номер телефону отримувача : +380 66 515 87 79

  4. Повідомте нам номер ТТН (накладної).

     

Повернення коштів

Ми повертаємо кошти протягом 3 робочих днів після того, як отримаємо товар на складі та перевіримо його стан. Гроші можуть бути зараховані:

  • На банківську картку, з якої ви здійснювали оплату.

  • За реквізитами рахунку (IBAN) покупця.